平成16年12月16日制定
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個人情報保護方針
当社は、お客様に安心して、旅行事業において当社が提供する商品・サービスを購入していただけるよう、お客様をはじめとする取引関係者および当社の従業員のプライバシーを尊重し、個人情報を保護すべく、個人情報保護に関する法令およびその他の規範を遵守するとともに、当社の全従業員が個人情報保護についての重要性を認識し、以下の取り組みを実施いたします。
1. お客様個人情報の取得
お客様から取得した個人情報は、予め通知又は公表させていただいた目的の達成のために必要な範囲内で利用いたします。目的の範囲を超えて利用する必要が生じた場合は、その旨お客様にご連絡（通知）し、かつ同意をいただきます。 また、お客様から個人情報をご提供いただく場合は、その利用又は提供の目的を明らかにし、お客様の同意を得た上で取得させていただきます。尚、お客様から個人情報をご提供いただけない場合は、ご利用できないサービスがございますことを予めご了承ください。
２．お客様個人情報の利用目的
ご提供いただいた個人情報につきましては、下記の目的の範囲内で取り扱います。
当社及び受託旅行業者（販売店）は、旅行申込みの際に提出された申込書に記載された個人情報について、お客様との連絡のために利用させていただくほか、お客様がお申込みいただいた旅行において運送・宿泊機関等（主要な運送・宿泊機関については契約書面に記載されています）の提供する旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のため、旅行に際しての諸手続きのため、又、当社の旅行契約上の責任や事故時の費用を担保する保険の手続きに必要な範囲内で利用させていただきます。
※このほか、当社及び当社の提携する企業の商品やサービスや各種キャンペーンのご案内のため、旅行参加後のご意見やご感想の提供のため、アンケートのお願いのため、特典サービスの提供のため、又、統計資料の作成のために利用させていただくことがあります。
３．お客様個人情報の第三者への提供
当社は、お申込みいただいた旅行サービスの手配及びそれらのサービスの受領のための必要な範囲内、または当社の旅行契約上の責任、事故時の費用等を担保する保険の手続きに必要な範囲内で、それら運送・宿泊機関、保険会社等および手配代行者に対し、お客様の氏名、性別、年齢、住所、電話番号またはメールアドレス、パスポート番号を電子的方法等で送付することにより提供いたします。
当社はご提供いただいた個人情報につきましては、上記利用目的の実施に必要な範囲内で、業務委託先又は提携先に預託する場合があります。
当社は旅行先でのお客様のお買い物時の便宜のため、当社の保有する個人データを免税店・土産物店に提供することがあります。この場合、お客様の氏名、パスポート番号及び搭乗される航空機便名等に係る個人データを、予め電子的方法等で送付することによって提供いたします。なお、これらの事業者への停止を希望される場合は、お申込み窓口へ出発前までにお申出ください。
４．個人情報の保管期間について
当社のサービスをお客様が受ける際の質問やお問い合わせに的確に応えるため、および外部の取締機関に対する説明責任の必要から、収集した個人情報を一定期間保存しますが、必要以上に長期間保存することはありません。お客様の記録や情報は3年間保存します。お客様のファイルは3年前からのものしか保存されていないということになります。お客様のコンタクトリストすべてを破棄することはできませんので、今後、ご連絡を差し上げることはないと判断した場合に、可能な限り連絡先等の情報を削除しています。お客様からの要求があった場合には、即座に削除を行います。売上記録や、ツアーの同意書等の書類、カナダカスタム・レベニュー・エージェンシー(カナダ政府の主税機関)から 7年間記録の保存を義務づけられている記録など、記録の保存に関する規定があるものについては、削除の対象にはなりません。情報の破棄に際して、紙媒体の記録はシュレッダー処理を、電子ファイルの形式であればファイルの削除を行います。
ご提供いただいた個人情報に関するご確認、ご質問、及び変更等については、下記窓口へお問合せ下さい。
【 個人情報の取扱いに関するお問合わせ・苦情のお申し出先 】
〒810-0004
福岡県福岡市中央区渡辺通1-1-1サンセルコビル7F
株式会社 新日本観光 本社お客様相談室
担当者：個人情報保護管理責任者（お客様相談室長）
電話：092-735-2323 FAX：092-735-7876
営業時間：平日10：00 ～ 17：30